よくあるご質問
生涯保証
Airrealéのすべてのジュエリーには、製造上の不具合に対する生涯保証が付帯しています。
万が一問題が生じた場合は、サポートチームまでご連絡ください。
保証内容
・石留めの不具合
・クラスプやチェーンの製造不良
・金属・加工に関する構造的欠陥
保証対象外
・紛失・盗難
・通常使用による摩耗や損傷
・事故や不適切な使用による損傷
検査・修理時の送料はお客様負担となります。
製造不良が確認された場合は、返送料および発送時送料を当社が負担いたします。
修理は通常、到着後10営業日以内に完了します。
サイズ調整
商品到着後14日以内は無料でサイズ調整を承ります。
・軽微な調整は無料
・追加素材が必要な場合は実費のみご請求
返品・交換
商品到着後14日以内は返品可能です。
返品条件
・未使用・新品同様
・付属品完備
・購入証明あり
返品不可
・カスタム商品
・刻印入り商品
・ピアス
返金は承認後5〜10営業日以内に処理されます。
配送
・追跡・保険付きエクスプレス配送
・配送日数は地域により異なります
・関税・税金はお客様負担
・発送後に追跡情報を提供
通関や配送遅延については責任を負いかねます。
素材・品質
・天然／ラボグロウンダイヤモンド対応
・IGIまたはGIA鑑定書（仕様により付属）
・0.10ct未満は通常鑑定書なし（有料対応可）
・18Kゴールド／プラチナ950使用
・ニッケルフリー
・日本国内製造
ジュエリーケア
・化学薬品との接触を避ける
・香水は着用前に使用
・運動・水泳時は外す
・個別保管
・柔らかい布でお手入れ
サイズ・カスタム
・サイズガイド提供可能
・カスタム品は返品不可
・デザインにより調整可能
お支払い
・各種クレジットカード対応
・安全な決済システム
お問い合わせ
info@airreale.co または
お問い合わせフォームはこちら よりご連絡ください。
通常1営業日以内に返信いたします。
ブランドアンバサダー
Tokyo TrizzyはAirrealéの公式ブランドアンバサダーです。